Conditions générales d’utilisation

Les présentes conditions générales définissent les règles applicables à l’utilisation du site foundandfolk.com ainsi qu’à l’achat de produits proposés sur notre plateforme.

En consultant le site, en utilisant ses services ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions ainsi que les dispositions applicables aux consommateurs.

Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser le site de manière légale et responsable.

Toute utilisation frauduleuse, toute tentative d’accès non autorisé, toute perturbation du fonctionnement du site ou toute transmission d’informations incorrectes peut entraîner des mesures appropriées afin de protéger nos services et nos utilisateurs.

Nous faisons notre possible pour maintenir le site accessible. Toutefois, certaines interruptions peuvent survenir en raison de problèmes techniques, de maintenance ou d’événements indépendants de notre contrôle.

Produits et informations disponibles

Nous présentons nos produits avec les informations disponibles au moment de leur publication, notamment leurs caractéristiques, dimensions, matériaux, images et prix.

De légères différences peuvent exister entre les images affichées et les produits réels en raison des paramètres d’écran, de l’éclairage ou des appareils utilisés.

La disponibilité des produits dépend des stocks au moment du traitement de la commande. En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, nous vous informerons et prendrons les mesures nécessaires conformément aux règles applicables.

Les prix affichés correspondent aux tarifs en vigueur au moment de la commande, sauf erreur manifeste ou problème technique.

Commandes et paiement

Avant de confirmer votre commande, nous vous recommandons de vérifier les informations relatives aux produits sélectionnés, aux quantités, à l’adresse de livraison et au montant total.

Les moyens de paiement disponibles comprennent :

Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB et Diners Club.

Vous devez fournir des informations exactes et complètes afin de permettre le traitement correct de votre commande et de sa livraison.

Livraison

Nous livrons les commandes en France métropolitaine.

Les livraisons sont effectuées avec les transporteurs UPS et DHL.

Le délai de préparation d’une commande est généralement de 1 à 2 jours ouvrés.

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 10 jours ouvrés.

Ces délais peuvent varier selon le transporteur, les périodes de forte activité, les conditions météorologiques ou tout événement indépendant de notre contrôle raisonnable.

Les commandes d’un montant supérieur ou égal à 110,51 € bénéficient de la livraison gratuite.

Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 11,76 € peuvent être appliqués.

Les conditions de livraison affichées au moment de la commande prévalent.

Annulation d’une commande

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation en nous contactant.

Lorsque l’annulation est acceptée avant expédition, le montant total de la commande est remboursé selon le moyen de paiement utilisé.

Après expédition, l’annulation directe n’est généralement plus possible. Vous pouvez alors exercer votre droit légal de rétractation ou demander un retour selon les conditions applicables.

Droit légal de rétractation

Lorsque ce droit s’applique, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.

Le délai commence à compter de la réception du produit par vous-même ou par un tiers désigné par vous.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer clairement de votre décision dans le délai prévu.

Le produit doit être retourné conformément aux instructions communiquées et conservé dans un état permettant son traitement.

Retour après-vente de 30 jours

En complément du droit légal de rétractation, nous proposons une possibilité de retour après-vente dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit.

Cette possibilité constitue un service après-vente complémentaire et ne remplace pas les droits légaux applicables.

Pour effectuer une demande, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande ainsi que les informations nécessaires concernant votre situation.

Lorsque le retour est accepté, nous vous communiquerons les instructions correspondantes.

Produits endommagés ou présentant un problème

Si vous recevez un produit endommagé, incorrect ou présentant un problème de qualité, contactez-nous dès que possible.

Afin de traiter votre demande, nous pouvons vous demander votre numéro de commande, une description du problème ainsi que des photos ou informations complémentaires.

Selon la situation, une solution adaptée pourra être proposée, notamment un remboursement total ou partiel.

Lorsque le problème est lié au transport, à une erreur de produit ou à un défaut couvert par les conditions applicables, les frais de retour seront traités conformément aux instructions communiquées.

Retours et frais associés

Lorsque nous fournissons une étiquette de retour, celle-ci est envoyée sous format électronique.

Pour les retours volontaires qui ne concernent pas un produit endommagé, incorrect ou présentant un défaut, les frais de retour peuvent rester à la charge du client ou être déduits du montant remboursé lorsque cela est applicable.

Les modalités précises seront communiquées lors du traitement de votre demande.

Remboursements

Après réception du produit retourné et vérification éventuelle de son état, nous procédons au remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés lorsque les conditions sont remplies.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Après émission du remboursement, le montant apparaît généralement sur votre compte sous 2 à 3 jours ouvrés. Ce délai peut varier selon votre banque ou votre établissement financier.

Absence de service d’échange

Nous ne proposons pas de service d’échange direct.

Cette organisation nous permet de traiter séparément les retours, les remboursements et les nouvelles commandes en fonction de la disponibilité des produits et des délais de traitement.

Si vous souhaitez un autre modèle, une autre dimension ou une autre référence, vous pouvez effectuer une nouvelle commande après le traitement du retour initial lorsque cela est possible.

Cette disposition ne limite pas vos droits légaux applicables.

Données personnelles et Cookies

Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site, des commandes, des paiements, des livraisons ou du service client sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

Le traitement des données est notamment effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables.

Le site utilise également des Cookies afin d’assurer son fonctionnement, améliorer votre navigation et mémoriser certaines préférences.

Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site, notamment les textes, images, éléments graphiques et présentations, peuvent être protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite lorsque la loi l’exige.

Responsabilité

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour fournir des informations fiables et actualisées.

Cependant, certaines informations peuvent être affectées par des erreurs techniques, des changements de disponibilité ou des événements indépendants de notre volonté.

Ces conditions ne limitent pas les droits obligatoires accordés aux consommateurs par la réglementation applicable.

Force majeure

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou impossibilités d’exécution résultant d’événements indépendants de notre contrôle raisonnable, tels que des catastrophes naturelles, des perturbations importantes du transport, des problèmes techniques majeurs ou des mesures gouvernementales.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit applicable en France ainsi que par les règles européennes relatives à la protection des consommateurs lorsque celles-ci s’appliquent.

En cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter afin de rechercher une solution amiable.

Les consommateurs conservent les droits prévus par les dispositions légales applicables.

Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions afin de tenir compte de l’évolution de nos services ou des changements réglementaires.

La version applicable est celle publiée sur cette page au moment de votre utilisation du site ou de votre commande.

Nous contacter

Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter de préférence par e-mail.

E-mail : hello@foundandfolk.com

Téléphone : +1 (314) 582-9476

Adresse : 849 Rivertrail Ct #102, Saint Louis, MO 63137, États-Unis

Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00(CET)